تشير الأبحاث إلى أن الفرق ذوي مستويات عالية من الثقة هم أكثر صحة وإنتاجية.
في الوقت الحاضر، أصبح القيادة الحقيقية أصعب وأكثر أهمية من أي وقت مضى. في عالم يزداد فيه التقلب والتعقيد والغموض، تعد القادة جزءًا أساسيًا في خلق الظروف التي يمكن للعمال الازدهار فيها ويمكن للمؤسسات تحقيق نتائج عظيمة.
الثقة هي العنصر الأساسي في هذه العملية. عندما يثق الناس في قادتهم، فإنهم أكثر عرضة لبذل أفضل جهدهم، والمساهمة في ثقافة إيجابية، والبقاء في المنظمة.
لحسن الحظ، يمكن للقادة إنشاء الثقة بطرق مدهشة بسيطة. إليك لماذا تعد الثقة مهمة للغاية، وكيف يمكنك توليدها داخل فريقك الخاص.
لماذا تهم الثقة
بينما قد يبدو أهمية الثقة واضحة بنفسها، فإنه من المثير للاهتمام النظر في تأثيرها استنادًا إلى الأبحاث. توضح هذه الأبحاث بوضوح الجوائز الكبيرة المحتملة التي يمكن للقادة الحصول عليها من خلال بذل الجهد لتعزيز الثقة.
وجدت دراسة أن الموظفين في الشركات التي تتمتع بمستويات عالية من الثقة يقولون إن لديهم طاقة أعلى بنسبة 106٪ في المكتب، ومستويات إجهاد أقل بنسبة 74٪، وانخراط أعلى بنسبة 76٪، وإنتاجية أعلى بنسبة 50٪ من تلك الموجودة في المؤسسات ذات الثقة المنخفضة. ووجدت دراسة أخرى نشرت في مجلة الاقتصاد الإنتاجي أن الأداء كان محسنًا عندما كان لدى الأشخاص مستويات أعلى من الثقة.
بالإضافة إلى ذلك، عندما ركز القادة على احتياجات أتباعهم وبناء الثقة، كان الموظفون أكثر إيجابية حيال عملهم وأكثر تمكينًا – وأدى ذلك إلى زيادة الإبداع والابتكار والإنتاجية، استنادًا إلى الأبحاث المنشورة في مجلة علم النفس المهني والتنظيمي.
وعندما قام باحثون في شركة سليك بإجراء استطلاع لأكثر من 10،000 موظف مكتبي في جميع أنحاء العالم، وجدوا أن الشعور بالثقة في مكان العمل له أكبر تأثير على إنتاجية الموظفين.
كن مرئيًا ومتاحًا
أحد الطرق الأولى لبناء الثقة كقائد هو أن تكون مرئيًا ومتاحًا. لا يجب أن تكون على مدار الساعة، ولكن عندما يكون القادة أكثر تواجدًا، يزيدون الثقة. ووجدت دراسة عالمية شملت ما يقرب من 5،000 شخص من شركة أوراكل أنه عندما يكون القادة أكثر ظهورًا وتواجدًا، كان أعضاء الفريق أكثر ثقة وأداءًا أفضل.
الناس لديهم تحيز معرفي نحو الأشخاص المألوفين – يميلون إلى الثقة في أولئك الذين يرونهم بشكل أكثر تكرارًا، ويعرفونهم بشكل أفضل، ويفهمونهم بشكل أكبر. بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون القائد أكثر تواجدًا، فإنهم يرسلون رسالة تفيد بأنهم يعتنون ويهتمون بدرجة كافية للاهتمام ودعم الفريق.
يمكن للقادة بناء الثقة من خلال الظهور في الشخص بالإضافة إلى البعد – من خلال الاتصال والتواصل المنتظم مع أعضاء الفريق، وتشغيل كاميراهم في المناقشات الافتراضية وقضاء وقت بشكل متعمد في الاجتماعات الفردية.
كن مستجيبًا
طريقة رئيسية أخرى للقادة لتوليد الثقة هي من خلال كونهم مستجيبين لأعضاء الفريق. وجدت دراسة أنه عندما كان القادة مستجيبين لأسئلة الأشخاص، وردوا على أعضاء الفريق واتخذوا قرارات بفعالية، شعر الناس بأن القادة سيكونون هناك عندما يحتاجهم الموظفون. بالإضافة إلى ذلك، كانت الاستجابة تعبر عن الاحترام والتعاطف، مما أثر على رغبات العمال في بذل الجهد والأداء بشكل جيد.
يمكن للقادة إظهار الاستجابة من خلال الاطمئنان إلى حالة الأشخاص واستكشاف ما إذا كانوا بحاجة إلى دعم، والرد على الأسئلة بسرعة وبشكل شامل. كما ينبغي للقادة أن يكونوا حكماء بأن يكونوا استباقيين – عند معرفة ما يحدث في المنظمة ومساعدة الأشخاص على التنبؤ بما قد يأتي في المستقبل، وكيف يمكنهم الاستجابة بشكل أفضل.
كن متسقًا
طريقة إضافية لتوليد الثقة من قبل القادة هي من خلال كونها متسقة. بالطبع، يجب على القادة التكيف مع متطلبات السوق المتغيرة، أو العملاء، أو المنظمة – فضلاً عن احتياجات الفريق المتنوعة – لكن حتى مع التكيفات المناسبة، يرغب الناس في العمل مع القادة الذين يكونون متوقعين. خصوصًا فيما يتعلق بقيمهم ودوافعهم، وشخصياتهم. يمكن العثور على دليل على ذلك في الأبحاث المقنعة التي نشرتها أكاديمية الإدارة.
في الواقع، وجد الباحثون أنه يتم تقليل الإجهاد عندما يكون الرؤساء أكثر انتظامًا. ويفضل الناس العمل مع قائد يظهر سلوكًا سيئًا – ولكن بشكل متسق – على رئيس فوضوي أو يتصرف بشكل متقلب.
يمكن للقادة بناء الثقة عندما يكونون سهلي القراءة، وعندما يشرحون أنفسهم، وعندما يعطون الأولوية للانضباط الذاتي، والتركيز، والتفكير الدقيق.
توليد جميع أنواع الثقة
أثناء توليد الثقة، يمكنك أيضًا النظر في كيفية قرار الناس بالثقة. الناس يميلون إلى الثقة استنادًا إلى اثنين من السياقات الفكرية. في إحداها، والمعروفة باسم “الثقة المعرفية”، يتخذون قرارات منطقية استنادًا إلى السلوكيات التي يختبرونها. في السياق الآخر، والمعروف باسم “الثقة العاطفية”، يقررون كم يثقون في شخص ما استنادًا إلى كيفية جعل هذا الشخص يشعرون بهم.
طريقة أخرى مفيدة للتفكير في الثقة هي من خلال التفريق بين “ثقة المهمة” و “ثقة العلاقة”. مع ثقة المهمة، يعتقد الناس أنك ستتابع، وتفعل ما تقوله، وتكمل المهام. الثقة العلاقية هي عندما يثق الناس بك على مستوى شخصي للحفاظ على أسرارهم. يمكن للعلاقات أن تحتوي على نوع واحد من الثقة أو الآخر – ولكن تلك التي تكون أكثر مكافأة وإنتاجية عادة ما تحتوي على كليهما.
الخلاصة: كقائد، تريد أن تكون متاحًا لأعضاء فريقك، ومستجيبًا، ومتسقًا في سلوكك. يجب أيضًا على القادة تقدير أعضاء الفريق وإعطائهم الأولوية لاحتياجاتهم. يضمن هذا أن تقوم بخلق تجربة يشعرون فيها العمال بالاحترام والتقدير والدعم.
المصدر : FastCompany
